Solltest du eine HD+ Karte bzw. eine HD+ Modul inkl. Karte nutzen, dann versuche bitte zunächst dir über dein HD+ Konto ein neues Freischaltungssignal zu schicken:
- Schalten dein TV-Gerät ein und wähle einen HD+ Sender (z.B. RTL HD) aus.
- Melde dich in deinem HD+ Konto unter www.hd-plus.de/mein-hd-plus an.
- Navigiere zum Menüpunkt "Produkte" unter "Mein HD+".
- Klicken neben deinem aktiven Produkt auf die Aktion "Erneut freischalten" damit das Signal versendet wird.
Falls das Freischaltsignal das Problem nicht behoben hat, geh bitte wie folgt vor:
Bei Receiver-Nutzung:
- Receiver vom Strom nehmen (Netzstecker ziehen).
- D+ Karte entfernen.
- eceiver einschalten und auf einen privaten HD+ Sender schalten (RTL HD).
- Die HD+ Karte einlegen und 15 Minuten einen privaten HD+ Sender laufen lassen.
Bei Modul-Nutzung:
- HD+ Karte und HD+ Modul entfernen.
- TV-Gerät vom Strom nehmen (Netzstecker ziehen).
- TV-Gerät anschalten und auf einen privaten HD-Sender (RTL HD) schalten.
- HD+ Modul einstecken und auf eine Hinweismeldung warten (HD+ Modul wird authentifiziert, HD+ Modul erkannt oder HD+ Modul eingelegt).
- Anschließend verlangt das TV-Gerät, die HD+ Karte einzulegen (HD+ Karte mit der Pfeilrichtung in das HD+ Modul und mit dem goldenen Chip zur Wand einstecken).
- Das TV-Gerät für 15 Minuten laufen lassen.
Falls der Empfang auch dadurch nicht wieder hergestellt werden kann, prüfe bitte, sofern es dir möglich ist, ob die Karte in einem anderen TV-Gerät funktioniert. Falls die HD+ Karte defekt ist, setzte dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um deinen Gewährleistungsanspruch zu prüfen.
