Ich nutze die HD+ TV-App (Satellitenempfang) und habe keinen Empfang mehr, was kann ich tun?

Wenn du trotz eines aktiven HD+ Produkts keinen Empfang hast, dann führe bitte einen manuellen Lizenz-Abruf durch:

Solltest du eine Fernbedienung ohne Ziffern nutzen, kannst du das Ziffern-Feld mit dem Knopf der mit 123 beschriftet ist, aktivieren.

Weitere Schritte die du durchführen kannst:

1. Trenne den Router und das TV-Gerät für einige Minuten vom Strom (Stecker ziehen). Stecke beides danach wieder ein und schalte auf einen privaten HD Sender. Lass den Sender für ein paar Minuten eingeschaltet. Wechsle danach zwischen mehreren HD Sendern hin und her.
2. Stelle sicher, dass dein TV-Gerät und die HD+ TV App über die aktuellste Softwareversion verfügen.
   • Ein Software-Update für die HD+ TV-App führst du wie folgt durch:
     1. Im Live TV die Pfeiltaste nach oben auf der Fernbedienung drücken -> HD+ Homebar erscheint
     2. Einstellungen auswählen, darunter findet man die Kachel "Software-Update", diese auswählen
     3. Ist ein Software-Update vorhanden, wird dieses automatisch installiert
3. Prüfe, ob dein TV-Gerät mit dem Internet verbunden ist, wir empfehlen eine Geschwindigkeit von mindestens 16 mbit/s.
4. Führe einen Scan der Sat-Senderliste an deinem TV-Gerät durch.

Falls das Empfangsproblem dadurch nicht behoben werden konnte, findest du hier konkrete Anleitungen zum weiteren Vorgehen für die verschiedenen TV-Hersteller.