Wenn dir bei Nutzung der HD+ TV-App auf einem Samsung TV-Gerät im TV-Guide der Hinweis "Keine Information" angezeigt wird, weist das daraufhin, dass keine Internetverbindung besteht oder beim Einschalten des TV-Gerätes nochnicht vorhanden war.
Prüfe daher bitte erstmal die Internetverbindung zum TV-Gerät unter "Samsung-Einstellungen", darunter "Netzwerk" und zuletzt "Netzwerkstatus". Bitte beachte, dass wir eine Geschwindigkeit von 16 mbit/s empfehlen.
Außerdem kannst du innerhalb der "Samsung-Einstellungen" noch folgendes durchführen:
- Samsung-Einstellungen -> Unterstützung -> Gerätepflege -> Eigendiagnose -> Smart Hub-Verbindungstest ausführen
- Samsung-Einstellungen -> Unterstützung -> Gerätepflege -> Speicher verwalten -> nicht benötigte Apps Entfernen
- Samsung-Einstellungen -> Unterstützung -> Gerätepflege -> Gerätepflege starten