Stelle sicher, dass dein TV auf einem HD+ Sender (z.B. RTL HD) mit Hinweis 130 oder 131 läuft und die HD+ Karte richtig im Receiver/Modul steckt.
Die Aktivierung der HD+ Karte dauert etwa 1 Minute. Bitte währenddessen nicht den Sender wechseln.
Falls nach einigen Minuten kein Empfang besteht, kannst du über dein HD+ Konto selbst ein Freischaltsignal senden. So gehst du vor:
- TV einschalten und HD+ Sender (z.B. RTL HD) auswählen.
- Im HD+ Konto mit Login-Daten anmelden.
- Zu "Mein HD+" "Produkte" navigieren.
- Bei aktivem Produkt auf "Aktion" "Erneut freischalten" klicken.
- Einige Minuten auf dem Sender bleiben, ohne zu wechseln.
Falls das Freischaltsignal das Problem nicht behoben hat, versuche bitte folgendes:
Bei Receiver-Nutzung:
- Receiver vom Strom nehmen (Netzstecker ziehen).
- HD+ Karte entfernen.
- Receiver einschalten und auf einen privaten HD+ Sender schalten (RTL HD).
- Die HD+ Karte einlegen und 10 Minuten einen privaten HD+ Sender laufen lassen.
Bei Modul-Nutzung:
- HD+ Karte und Modul entfernen.
- TV vom Strom trennen.
- TV einschalten und privaten HD-Sender (z.B. RTL HD) wählen.
- HD+ Modul einstecken und auf die Authentifizierungs-Meldung warten.
- HD+ Karte mit Chip zur Wand ins Modul einlegen.
- TV10 Minuten laufen lassen.
Funktioniert der Empfang weiterhin nicht, teste die Karte bitte (sofern möglich) in einem anderen TV-Gerät.
Ist die Karte defekt, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder die kostenlose Hotline 089 90 40 97 97 (täglich 10:00–20:00 Uhr), damit wir deine Gewährleistungsansprüche prüfen können.
